Notre méthodologie
Ce que nous publions, d'où ça vient, et ce que nous nous interdisons d'écrire.
D'où viennent les chiffres ?
De deux sources distinctes, et chaque fiche indique laquelle. La différence n'est pas cosmétique, elle change ce que les chiffres garantissent.
La certification NF 414
Gérée par Eurovent Certita Certification. Ce sont des valeurs mesurées en laboratoire selon des protocoles normalisés, puis vérifiées par l'organisme certificateur. C'est le niveau de preuve le plus élevé disponible.
Ces fiches sont les seules à porter une courbe de rendement, parce qu'elles sont les seules à contenir des COP réellement mesurés à chaque température.
La base ouverte hplib
Elle compile les déclarations que les fabricants déposent au titre de l'étiquetage énergétique européen : SCOP, puissance, niveau sonore, température de bivalence. Ce sont des valeurs déclarées, pas vérifiées par un tiers.
Une fiche issue de cette source n'est jamais présentée comme certifiée NF, même quand la machine l'est par ailleurs : nous n'affirmons que ce que la source prouve.
Ce que nous refusons de calculer
hplib fournit des coefficients permettant de calculer le COP à n'importe quelle température. Nous ne nous en servons pas.
L'erreur médiane de ce modèle est de 12 %, et atteint 16 % sur un modèle sur dix. Annoncer « COP de 2,8 à -7 °C » quand la valeur réelle peut être 2,5 ou 3,1 reviendrait à fabriquer une précision qui n'existe pas. Les fiches concernées n'affichent donc pas de courbe.
Une seule reconstitution est faite : le SCOP à 55 °C, déduit de l'efficacité saisonnière par la relation réglementaire qui les lie. Ce n'est pas une estimation, c'est la même égalité lue dans l'autre sens.
Quand une donnée n'est pas disponible, elle est affichée « n.c. ». Nous ne la reconstituons jamais par estimation, et aucun profil ne s'appuie sur une valeur absente.
Pourquoi deux SCOP par machine ?
Parce qu'une pompe à chaleur ne rend pas le même service selon la température d'eau qu'on lui demande. Le SCOP en départ 35 °C correspond à un plancher chauffant ou à des radiateurs basse température.
Le SCOP en départ 55 °C correspond à un réseau de radiateurs existant, typiquement en fonte. C'est presque toujours le cas en rénovation, et c'est le chiffre qui décide de la facture réelle.
Beaucoup de documentations ne mettent en avant que le premier. Les deux figurent systématiquement sur nos fiches.
Que sont les profils d'installation ?
Les retours publiés sur chaque fiche ne sont pas des avis clients individuels. Ce sont des synthèses éditoriales, signées par une situation de logement plutôt que par un nom de personne.
Chaque profil part d'une donnée réelle de la machine et décrit ce qu'elle implique concrètement. Un SCOP de 3,0 en départ 55 °C ne dit rien dans l'absolu, mais il dit beaucoup sur ce que coûtera un hiver dans une maison qui a gardé ses radiateurs fonte.
Nous n'inventons ni nom, ni photo, ni date d'achat, ni montant de facture présenté comme relevé. Les situations décrites sont représentatives du parc installé en France, elles ne sont pas nominatives.
Comment les avis de lecteurs sont-ils traités ?
Depuis 2026, chaque fiche accueille aussi de vrais avis, déposés par des particuliers qui vivent avec la machine. Ils sont affichés séparément des profils d'installation ci-dessus, et les deux ne sont jamais mélangés dans une même note.
Ce que nous vérifions, et ce que nous ne pouvons pas vérifier
Aucun avis ne paraît automatiquement. Chacun est lu entièrement avant publication, en général sous quelques jours. Nous vérifions qu'il décrit une installation plausible et cohérente avec la machine concernée.
Nous ne demandons ni adresse email, ni facture, ni preuve d'achat. Nous ne pouvons donc pas garantir que chaque auteur a bien acheté le modèle : nous le disons plutôt que de laisser croire à une vérification qui n'existe pas.
Ce qui fait rejeter un avis
Un lien, une adresse email ou un numéro de téléphone, une mise en cause nominative, un propos injurieux, un texte manifestement publicitaire, ou un retour trop vague pour apprendre quoi que ce soit à un lecteur.
Un avis négatif argumenté n'est jamais rejeté pour cette raison. Un avis rejeté n'est pas supprimé de nos registres, il reste tracé comme rejeté.
Affichage, classement, rémunération
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien, sans autre critère, et chacun porte sa date de publication. La note moyenne des lecteurs est la moyenne arithmétique de tous les avis publiés sur le modèle, sans pondération.
Aucun avis n'est rémunéré, ni sollicité en échange de quoi que ce soit. Aucun fabricant ne peut faire retirer un avis qui le dérange.
Un avis vous paraît faux ou abusif ? Signalez-le, en indiquant la fiche et l'auteur affiché.
Quels angles sont couverts ?
Une quarantaine de sujets tournent d'une fiche à l'autre, six par modèle. Le bruit et le voisinage, le comportement par grand froid, l'eau chaude sanitaire et le cycle anti-légionelle, le dimensionnement, le réglage de la loi d'eau, la qualité de la pose, le SAV et les délais de pièces.
Aussi les sujets qu'on découvre trop tard : la trajectoire réglementaire du fluide frigorigène, le coût du contrat d'entretien, l'effet sur le DPE à la revente.
Comment sont attribuées les notes ?
La note de chaque profil reflète l'expérience décrite dans ce profil précis, pas une qualité globale de la machine. Une même PAC peut mériter 5 sur plancher chauffant et 2 sur radiateurs haute température.
La note globale est la synthèse de ces situations. Elle n'a de sens que lue avec la section « pour quel logement » du verdict.
Une fiche où tous les profils seraient satisfaits ne serait ni crédible ni utile. Chaque page comporte au moins un retour franchement critique, argumenté par les données.
Corrections
Les valeurs de certification évoluent à chaque renouvellement de certificat. Si une donnée vous paraît fausse, signalez-la avec la marque, le modèle et la valeur concernée.
Indépendance
Le site n'a aucun lien capitalistique ou commercial avec les fabricants cités. Il est financé par la mise en relation avec des installateurs RGE, jamais par les marques dont il parle.
Aucune marque ne peut acheter sa présence, sa mise en avant ou sa note.