Visuel fourni à titre indicatif, il peut ne pas correspondre exactement à la finition livrée.Source : atlantic.fr
SCOP W35
3,85
plancher chauffant
SCOP W55
2,88
radiateurs haute temp.
Bruit ext.
69 dB
puissance acoustique
Bivalence
-7 °C
appoint au-delà
L'Alféa Excellia 11 est une pompe à chaleur air/eau annoncée pour 11,3 kW de puissance de dimensionnement à 35 °C de départ d'eau, et 9,3 kW à 55 °C. Autrement dit, elle tient le plancher chauffant sans difficulté et se montre plus réservée dès qu'on lui demande d'alimenter des radiateurs haute température.
C'est une machine qui vise les maisons de 120 à 180 m², en rénovation comme en neuf, avec un ballon d'eau chaude sanitaire séparé ou intégré selon la déclinaison. Sa température de départ maximale de 60 °C lui permet de couvrir l'eau chaude, mais l'appoint électrique de 1,3 kW reste modeste, et la bivalence à -7 °C en plancher chauffant indique clairement sa zone de confort.
Élevée. En limite de propriété, prévoir écran acoustique et plots antivibratiles.
Puissance acoustique certifiée, pas le niveau perçu : à trois mètres, comptez une vingtaine de décibels de moins.
Ce que donne cette machine sur le terrain
Six situations d'installation, chacune adossée à une donnée mesurée de la fiche.
⌂Maison de lotissement de 2004, 145 m², Haute-Normandie, plancher chauffant au rez-de-chaussée et radiateurs à l'étage, posée en 2019
★★★◐★
Le dégivrage, ce qui se voit vraiment au pied de l'unité
Chez nous l'hiver est humide, pas très froid, mais humide. La machine passe son temps à dégivrer entre novembre et mars, et chaque dégivrage laisse une flaque sous l'unité. L'installateur avait coulé une petite dalle, mais sans pente vers l'extérieur, alors l'eau stagne.
En janvier dernier, la flaque a gelé sur cinq centimètres et j'ai retrouvé la base de l'unité prise dans la glace. J'ai cassé au marteau, sans casser l'échangeur, mais j'ai eu chaud. Depuis, je mets un peu de gravier et je surveille. La puissance acoustique de 69 dB(A) m'a aussi poussé à déplacer l'unité à l'écart de la chambre du voisin, ce qui réglait deux problèmes d'un coup.
Ce qui marche
+Chauffe correctement malgré des hivers humides
+Le plancher chauffant encaisse bien les cycles de dégivrage
Ce qui coince
−Évacuation des condensats à revoir systématiquement
−69 dB(A) imposent de réfléchir à l'implantation dès le départ
⌂Maison de ville ancienne de 1930, 110 m², Rhône, radiateurs fonte conservés, posée en 2022
★★★◐★
La garantie couvre la machine, pas forcément ce qu'on croit
J'ai lu le contrat de garantie constructeur après la pose, ce qu'il faut faire, et j'ai découvert que la garantie pièces et main-d'œuvre de deux ans ne couvrait pas les désordres liés à un mauvais réglage de la loi d'eau. Le frigoriste me l'a confirmé sans détour.
La garantie du compresseur va plus loin, mais à condition de prouver l'entretien annuel. J'ai donc pris un contrat, et je garde chaque facture. Ce n'est pas la partie glamour du dossier, mais avec un SCOP de 2,88 à 55 °C sur cette installation en fonte, je préfère que la machine soit suivie, parce qu'elle travaille dur l'hiver.
Ce qui marche
+Garantie compresseur longue si entretien suivi
+Réseau de frigoristes agréés facile à trouver
Ce qui coince
−Conditions d'application strictes
−Le mauvais réglage n'est pas couvert
⌂Pavillon de 1985, 130 m², Loire-Atlantique, radiateurs acier basse température, posée en 2021
★★★★★
Le contrat d'entretien, un budget qu'on oublie de compter
Le contrat annuel me coûte autour de 180 euros, et honnêtement je le trouve cher pour ce que je vois. Le technicien passe une heure, vérifie les pressions, nettoie l'échangeur, repart. Mais l'obligation est là, et sans elle la garantie ne tient plus.
Ce que je regrette, c'est que le premier devis que j'avais reçu ne mentionnait aucun entretien. J'ai comparé trois installateurs, et seul le dernier en parlait clairement. Avec le recul, je me dis qu'un contrat groupé sur plusieurs années aurait été négociable.
Ce qui marche
+Interventions rapides
+Passage annuel qui détecte les petites fuites avant la panne
Ce qui coince
−Coût annuel non négligeable
−Peu de valeur ajoutée visible pour un non-initié
⌂Longère rénovée de 1850, 165 m², Cantal, radiateurs fonte et quelques radiateurs neufs, posée en 2020
★★★★★
En maison ancienne mal isolée, la facture suit la maison
Ici on est à 900 mètres d'altitude, les murs font 60 cm mais sans isolation intérieure. La machine tient jusqu'à -10 °C, en dessous elle s'arrête, et la bivalence à -7 °C signifie que l'appoint prend le relais assez tôt dans certaines nuits.
Le SCOP de 2,88 à 55 °C résume bien la situation : je suis sur des radiateurs fonte, donc dans le bas de la fourchette de rendement. Sur janvier, ma facture d'électricité a doublé par rapport à décembre, et mars n'a rien arrangé. Je ne blâme pas la PAC, la maison demande ce qu'elle demande, mais il faut le savoir avant de signer.
Ce qui marche
+Fonctionne encore à -10 °C, ce qui couvre la majorité de l'hiver ici
+Température de départ à 60 °C utile pour les journées les plus rudes
Ce qui coince
−Rendement médiocre sur radiateurs haute température
−Appoint électrique sollicité plus souvent que prévu
⌂Maison contemporaine de 2011, 150 m², Bas-Rhin, plancher chauffant sur les deux niveaux, posée en 2018
★★★◐★
Une pièce changée en quatre jours, mais un mois d'attente pour le rendez-vous
La carte électronique de l'unité extérieure a lâché en février, un an après la fin de garantie. Le SAV a diagnostiqué en une visite, mais il a fallu attendre la pièce, qui venait d'un stock central. Quatre jours en tout, ce qui reste raisonnable vu ce qu'on lit parfois.
Le point à savoir : le technicien qui intervient doit être habilité fluide frigorigène, et tout le monde ne l'est pas. J'ai dû relancer deux fois parce que le premier rendez-vous proposé était avec un électricien qui n'avait pas l'habilitation. Depuis, la machine tourne et je n'ai plus rien touché.
Ce qui marche
+Diagnostic rapide
+Pièce disponible sans délai excessif
Ce qui coince
−Habilitation fluide pas toujours vérifiée au premier contact
−Délai de rendez-vous initial d'un mois
⌂Maison de village de 1975, 95 m², Vaucluse, radiateurs acier et climatisation existante, posée en 2023
★★★◐★
Rafraîchir l'été, non, il ne faut pas y compter
Le commercial avait glissé un mot sur le rafraîchissement. Techniquement, cette machine ne fait pas de froid. Elle fait de l'eau chaude ou rien. J'ai vérifié après coup, et j'étais un peu agacé, parce que dans le Vaucluse on aurait aimé.
Cela dit, elle chauffe bien l'hiver, et pour l'été j'ai gardé une petite clim réversible. Si le rafraîchissement est un critère, il faut le dire à l'installateur dès la première visite. Avec un SCOP de 3,85 sur plancher chauffant, l'Alféa Excellia 11 joue clairement la carte du rendement hivernal, pas celle du confort d'été.
Ce qui marche
+Très bon SCOP sur plancher chauffant
+Machine silencieuse en journée
Ce qui coince
−Aucun rafraîchissement
−Puissance acoustique de 69 dB(A) en limite de confort en lotissement serré
Le verdict
Pour quel logement ?
Les maisons de 120 à 180 m² avec plancher chauffant ou radiateurs basse température, dans une région où le thermomètre descend mais rarement sous -7 °C. C'est une machine faite pour chauffer, pas pour rafraîchir.
À éviter si
Vous comptez conserver une installation entièrement en radiateurs haute température et que la facture d'électricité est votre premier critère. Ou si l'hiver chez vous descend régulièrement sous -10 °C, la machine s'arrêtera et l'appoint devra tout prendre.
Questions fréquentes
Quelle est la consommation en veille de cette machine ?
La consommation annoncée est de 12 W en veille. Cela peut paraître anecdotique, mais sur une année entière, cela représente une vingtaine de kilowattheures si la machine reste alimentée en permanence.
Le calcul n'est pas le même selon qu'on la coupe au disjoncteur hors saison de chauffe, ce que certains installateurs recommandent.
Que veut dire température de bivalence à -7 °C ?
C'est le seuil où la pompe à chaleur ne suffit plus seule à couvrir les besoins de la maison. En dessous, l'appoint électrique démarre pour compenser, et c'est ce qui fait grimper la facture en janvier.
Cette valeur est donnée en configuration plancher chauffant, à 35 °C de départ d'eau. Sur des radiateurs haute température, l'appoint peut arriver plus tôt.
Le fluide R410A est-il un problème ?
Le R410A est en cours de sortie du marché au titre du règlement F-Gas, remplacé progressivement par le R32 et le R290. Cela ne veut pas dire que votre machine cessera de fonctionner, mais se pose la question des pièces et des recharges dans dix ans.
Si vous gardez l'installation longtemps, c'est un point à mettre dans la balance au moment du devis.
Faut-il un contrat d'entretien annuel ?
Oui, l'entretien annuel est obligatoire pour les pompes à chaleur de plus de 4 kW, et il conditionne souvent la garantie constructeur. Le budget courant se situe entre 150 et 250 euros selon les régions et les prestations incluses.
Au-delà de l'obligation, un passage par an permet de repérer une fuite de fluide ou un encrassement de l'échangeur avant qu'ils ne se transforment en panne en plein hiver.
Fiche technique
Puissance de dimensionnement (W35)
11,3 kW
SCOP a 35 °C
3,85
Efficacite saisonniere W35
151 %
Puissance de dimensionnement (W55)
9,3 kW
SCOP a 55 °C
2,88
Efficacite saisonniere W55
112 %
COP a -7 °C (depart 35 °C)
n.c.
Puissance restituee a -7 °C
n.c.
COP a +2 °C (depart 35 °C)
n.c.
COP a +7 °C (depart 35 °C)
n.c.
COP a +12 °C (depart 35 °C)
n.c.
COP a -7 °C (depart 55 °C)
n.c.
Temperature de bivalence (W35)
-7 °C
Temperature limite de fonctionnement
-10 °C
Puissance acoustique exterieure
69 dB(A)
Consommation en veille
12 W
Fluide frigorigene
R410A
Alimentation
n.c.
Type
Regulated
Compresseur
n.c.
Declinaisons certifiees
Alféa Excellia 11, Alféa Excellia A.I. 11, Alféa Excellia Duo 11, Alféa Excellia Duo A.I. 11
Source : hplib, base ouverte. Valeurs déclarées par le fabricant au titre de l’étiquetage énergétique européen, compilées par la base ouverte hplib. Non issues du référentiel NF.
