Stiebel Eltron WPL 47 : l'avis complet

La machine a été posée à l'automne 2019 avec la garantie constructeur de deux ans. Je l'ai fait entretenir chaque année par un frigoriste agréé, sans jamais sauter une visite, parce que les conditions de garantie demandent un entretien par un professionnel qualifié.

L'extension de garantie proposée au moment de l'achat couvrait surtout le compresseur, avec une franchise et un plafond qui ne sont pas si généreux qu'ils en ont l'air. J'ai relu le contrat au bout de trois ans et j'ai compris que le remplacement du compresseur serait pris en charge, mais pas la main-d'œuvre de dépose et repose, ni la recharge de fluide. Avec du R407c, la recharge n'est pas anodine aujourd'hui.

Si c'était à refaire, j'aurais demandé les conditions par écrit noir sur blanc avant de signer, pas une plaquette commerciale.

J'ai fait venir trois installateurs. Le premier a passé une demi-heure chez moi, n'a jamais ouvert le tableau électrique et m'a envoyé un devis le lendemain avec une puissance au doigt mouillé. Le deuxième a fait une étude thermique sérieuse, mais son devis mentionnait un modèle que je n'avais pas demandé.

Le troisième, celui que j'ai gardé, est revenu trois fois avant la pose : une fois pour la visite technique, une fois pour vérifier le point d'implantation extérieur, une fois pour relever la longueur de liaison. Concrètement, c'est ce qui m'a décidé.

Le label RGE était mentionné sur les trois devis, mais l'un des deux écartés n'avait plus la mention à jour pour la pompe à chaleur, seulement pour l'isolation. Ça se vérifie en deux minutes sur l'annuaire officiel, et ça évite de perdre l'aide.

Avec une puissance de dimensionnement de 29 kW, il faut tirer de l'ampérage. Mon installation était en monophasé, et l'abonnement ne suivait pas. L'installateur m'a proposé deux options : passer en triphasé, ou poser la machine en monophasé avec une limitation de puissance qui la briderait.

J'ai choisi le triphasé. Le compteur a été changé, le tableau refait en partie, et il a fallu revoir la répartition des phases pour éviter que le ballon et la PAC se retrouvent sur la même. Enedis est intervenu dans un délai raisonnable, mais entre le rendez-vous, le devis et la mise en service, j'ai perdu trois semaines en pleine période d'installation.

Personne ne m'avait prévenu au moment de la signature. Sur ce type de puissance, c'est un point à poser sur la table dès le premier devis.

Au moment du choix, j'avais un second devis pour une machine d'une autre marque. Je n'ai jamais eu les valeurs techniques de l'autre modèle par écrit, seulement des arguments de commercial, donc je ne peux pas comparer les rendements.

Ce qui m'a fait basculer, c'est la lecture du SCOP de la WPL 47 à 35 °C, 3,79, qui correspond exactement à mon émetteur, un plancher chauffant. L'autre devis, lui, ne contenait aucun chiffre de performance vérifiable. J'ai fini par considérer que la donnée disponible valait mieux que la promesse.

Avec le recul, je referais le même choix, mais j'aurais demandé à l'autre installateur de me fournir la fiche technique pour comparer à armes égales. C'est un réflexe basique que je n'ai pas eu.

La puissance de dimensionnement de 29 kW avait été retenue sur la base de la surface totale, sans tenir compte du fait que trois logements sur cinq étaient inoccupés une bonne partie de l'hiver. Résultat, la machine tournait en cycles courts dès que la demande baissait.

Les cycles courts, c'est une usure accélérée du compresseur, des à-coups de température dans les émetteurs et une consommation en veille qui s'additionne sans rendre de service. Avec 7 W en veille, la machine consomme même à l'arrêt, ce qui n'a rien de dramatique mais pose la question de la gestion des périodes creuses.

J'ai fini par faire réviser le paramétrage de la régulation pour lisser la loi d'eau et limiter les redémarrages. C'est mieux, mais le surdimensionnement reste là, dans le choix initial. Un calcul pièce par pièce aurait évité ça.

L'unité extérieure est à une dizaine de mètres de la chambre, mais avec 69 dB(A) de puissance acoustique annoncée, elle s'entend clairement quand tout est calme. Le mode nuit existe, il réduit la vitesse du ventilateur, mais avec une contrepartie : le rendement baisse et la machine met plus longtemps à remonter en température le matin.

J'ai finalement décalé la plage de chauffe pour que la machine donne tout avant 22 heures, et je la laisse en mode silence la nuit en acceptant que le poêle prenne le relais si besoin. C'est un arbitrage qui tient, mais il faut le savoir.

Les plots antivibratiles ont aidé sur les basses fréquences. Ce qui reste, c'est le bruit d'air du ventilateur, et là il n'y a pas de miracle à cette puissance.