Atlantic Alféa Excellia A.I. Tri 11 2024 : l'avis complet

La machine tourne bien depuis la mise en service, rien à redire sur les performances. Le souci est arrivé en mars : défaut de communication entre l'unité intérieure et l'extérieure. Diagnostic posé assez vite, mais la carte a mis presque huit semaines à arriver. Mon frigoriste avait beau relancer, la pièce ne venait pas. En attendant, j'ai chauffé à l'appoint électrique intégré, 1,7 kW, ça dépanne mais ça ne tient pas la maison par zéro dehors.

Ce que j'ai retenu : le réseau de frigoristes agréés est mince dans mon secteur, et le délai dépend surtout du stock du distributeur, pas du SAV en lui-même. La machine n'est pas en cause, mais l'organisation autour l'est. Sur une machine posée en 2024, on ne devrait pas attendre deux mois une carte.

J'ai lu beaucoup de choses avant de signer, notamment sur le règlement F-Gas. Ce modèle est en R410A, un fluide qui sort progressivement du marché au profit du R32 et du R290. Sur le papier, ça ne change rien tant que la machine fonctionne : le circuit est étanche, on ne recharge pas. Mais si une fuite arrive dans huit ou dix ans, la question du prix de la recharge et de la disponibilité du fluide se posera.

Je ne regrette pas l'achat, la machine fait le job sur mes radiateurs fonte avec un SCOP de 3,02 à 55 °C, ce qui est cohérent avec ce qu'on m'avait annoncé. Mais j'ai intégré dans ma tête que la valeur résiduelle de l'installation à la revente pourrait être un peu entamée par ce choix de fluide. C'est un pari sur la durée.

J'avais peur que les deux systèmes se marchent dessus. En réalité, ça se complète plutôt bien : quand il fait très froid et que le poêle tourne dans le séjour, la PAC continue sur les chambres et la salle de bain, qui restent à bonne température. La loi d'eau n'a pas besoin d'être poussée, la machine reste dans une plage confortable, autour de 45 °C de départ.

Le seul point d'attention, c'est de ne pas laisser les deux monter en régime en même temps sans régler les thermostats. Au début, la maison est montée à 23 °C partout, on a vite corrigé. Maintenant je baisse le poêle quand la PAC est en pleine charge, et inversement. C'est plus une question d'usage que de technique.

Début janvier, une carte de puissance a lâché, alors qu'il faisait -9 °C dehors. La machine s'est arrêtée net, et l'appoint intégré de 1,7 kW n'a clairement pas suffi à tenir la maison. On est descendus à 14 °C dans le salon en une nuit. Heureusement, on avait gardé un vieux radiateur électrique d'appoint dans le garage, sinon on appelait un hôtel.

Ce que ça m'a appris : sur une machine qui gère tout le chauffage, il faut vraiment prévoir une solution de repli, même sommaire. Un ou deux convecteurs mobiles changent la donne. La température limite de fonctionnement annoncée à -10 °C n'est pas le sujet, la machine tient le froid. Le problème, c'est quand une pièce lâche par grand froid, et qu'il n'y a plus rien derrière.

Quand l'installateur m'a parlé de la version Tri, j'ai d'abord cru à une complication. En fait, le logement était déjà raccordé en triphasé, donc le branchement s'est fait sans discussion ni surcoût de mise en conformité. Si le logement avait été en monophasé, la question se serait posée tout autrement, avec peut-être un changement de compteur et une intervention Enedis.

Sur le papier, la machine en 11,3 kW à 35 °C sur un plancher chauffant donne un SCOP de 4, ce qui est confortable pour une maison récente. Le triphasé évite aussi de tirer fort sur une seule phase. Mais je conseille vraiment de vérifier l'installation électrique avant de choisir entre mono et tri : c'est ce qui décide, pas la fiche technique.

Je paie 180 € par an pour l'entretien annuel, avec visite obligatoire et contrôle du circuit frigorifique. C'est dans les prix du marché, mais ça s'ajoute au budget, et sur quinze ans ça finit par compter. Le technicien passe une heure, vérifie l'étanchéité, nettoie l'échangeur, contrôle les paramètres. Rien à redire sur la prestation, c'est fait proprement.

Ce que je trouve un peu frustrant, c'est que le contrat ne couvre pas les pièces, seulement la main-d'œuvre. En cas de panne, il faut quand même attendre et payer la pièce. Sur cette machine, avec le R410A, je me dis que la maintenance du circuit prendra peut-être plus d'importance avec le temps. Je continue, parce que l'entretien annuel est de toute façon obligatoire, mais je regarde les offres concurrentes chaque année.