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Atlantic · GENERAL Waterstage Split Comfort Series 10

Atlantic GENERAL Waterstage Split Comfort Series Integrated DHW 10 : l'avis complet

3,7/5sur 6 profils d'installation
Atlantic GENERAL Waterstage Split Comfort Series Integrated DHW 10
Visuel fourni à titre indicatif, il peut ne pas correspondre exactement à la finition livrée.Source : amifrigo.com
SCOP W35
4,53
plancher chauffant
SCOP W55
3,33
radiateurs haute temp.
Bruit ext.
62 dB
puissance acoustique
Bivalence
-7 °C
appoint au-delà

La GENERAL Waterstage Split Comfort Series Integrated DHW 10 est une pompe à chaleur air/eau split annoncée pour 8,5 kW de dimensionnement à 35 °C, avec un SCOP de 4,53 sur plancher chauffant et de 3,33 sur radiateurs à 55 °C. Elle vise donc clairement les logements correctement isolés ou rénovés récemment, avec des émetteurs basse température de préférence.

Son point fort affiché reste le ballon d'eau chaude intégré, qui évite un second équipement et simplifie la pose. Mais avec 62 dB(A) de puissance acoustique à l'extérieur, une bivalence à -7 °C et un appoint électrique de 1,1 kW seulement, elle demande un emplacement réfléchi et un dimensionnement juste, surtout en climat froid.

Bruit de l'unité extérieure62 dB(A)
ce modèle
45 dB, réfrigérateur62 dB, conversation72 dB, aspirateur

Correcte, mais l'orientation de l'unité mérite réflexion en mitoyenneté.

Puissance acoustique certifiée, pas le niveau perçu : à trois mètres, comptez une vingtaine de décibels de moins.

Ce que donne cette machine sur le terrain

Six situations d'installation, chacune adossée à une donnée mesurée de la fiche.

Pavillon de 1985, 132 m², Bretagne sud, radiateurs fonte conservés, posée en 2023

Trois devis, un seul installateur qui a vraiment calculé

J'ai fait venir trois entreprises RGE. Deux m'ont proposé la même machine sans jamais mesurer une seule pièce, en se basant sur la surface et sur mon ancienne chaudière. Le troisième a passé une heure à relever les radiateurs, à demander mes consommations de fioul et à vérifier l'isolation des combles.

Il a proposé cette GENERAL Waterstage avec un SCOP de 3,33 à 55 °C, ce qui colle à mes radiateurs fonte que je voulais garder. Il a aussi prévenu que la température de départ max est de 55 °C, donc pas question de monter plus haut les jours de grand froid, et que l'appoint de 1,1 kW ne suffirait pas seul.

Les deux autres sont repartis sans que je les rappelle. Le devis retenu était le plus cher des trois, mais le seul argumenté.

Ce qui marche
  • SCOP de 3,33 à 55 °C correct pour des radiateurs existants
  • Installateur qui a relevé le réseau avant de chiffrer
  • Ballon intégré, un seul appareil à gérer
Ce qui coince
  • Devis moyen 15 à 20 % plus cher que les concurrents
  • Aucun des trois devis n'était totalement comparable
Maison de 2009, 148 m², Rhône-Alpes, plancher chauffant, posée en 2024

Le R32 m'a rassuré, mais je me demande ce que vaudra la machine dans douze ans

Au moment de signer, j'ai lu beaucoup de choses sur le R410A et sa sortie progressive. Le R32 sur cette machine a pesé dans ma décision, même si je sais que ce n'est pas magique non plus.

Ce qui me travaille, c'est la revente. Sur une maison de 2009 avec plancher chauffant, le SCOP de 4,53 à 35 °C est un bon argument pour un futur acheteur, mais la machine aura douze ou quinze ans. Un frigoriste m'a dit qu'avec le R32 il aurait des pièces encore longtemps, sans être capable de me donner un horizon précis.

Je ne regrette pas, mais je considère que la valeur résiduelle d'une PAC, c'est une ligne floue dans un bilan.

Ce qui marche
  • Fluide R32, pas de mauvaise surprise réglementaire à court terme
  • SCOP de 4,53 à 35 °C cohérent avec un plancher chauffant
Ce qui coince
  • Aucune visibilité réelle sur la disponibilité des pièces à long terme
  • Valeur résiduelle difficile à estimer
Maison mitoyenne de 1978, 96 m², Hauts-de-France, radiateurs acier, posée en 2022

Les plots antivibratiles ont réglé la moitié du problème

Unité extérieure posée sur une dalle contre le mur mitoyen. Les premiers jours, la voisine du dessous côté jardin m'a fait comprendre que ça s'entendait. J'ai regardé la fiche : 62 dB(A) de puissance acoustique extérieure, ce n'est pas rien.

L'installateur est revenu poser des plots antivibratiles et a décalé l'unité de trente centimètres. Le bruit aérien reste, mais la vibration dans le mur a quasiment disparu. C'était ça le vrai problème.

Avec une mitoyenneté, cette machine doit être posée sur support antivibratile dès le départ. Ce n'est pas une option, c'est une condition.

Ce qui marche
  • Vibrations transmises réglées par les plots
  • Pas de gêne aérienne constatée par les voisins après correction
Ce qui coince
  • 62 dB(A) annoncés, il faut anticiper l'implantation
  • L'installateur initial n'avait rien prévu
Longère de 1850 rénovée, 178 m², Auvergne, mixte radiateurs et plancher, posée en 2023

Le rendement réel tient à peu près, sauf en décembre

J'ai lu partout que le SCOP de 4,53 à 35 °C était la valeur à retenir. Sauf que ma maison n'est pas à 35 °C tout le temps, et que fin décembre, je fais tourner le circuit plus haut.

Sur mes relevés, novembre et mars sont très proches de ce qui est annoncé. Décembre et janvier, beaucoup moins. Le SCOP de 3,33 à 55 °C me paraît plus honnête pour mon cas réel, et je suis entre les deux selon les semaines.

Ce n'est pas une tromperie, c'est juste que le chiffre unique de la fiche ne raconte pas une saison entière. Il faudrait le lire comme une hypothèse de départ, pas comme un compteur.

Ce qui marche
  • Rendement conforme en mi-saison
  • Deux SCOP annoncés, un à 35 °C et un à 55 °C, ce qui aide à se situer
Ce qui coince
  • Écart notable en plein hiver sur une maison ancienne
  • Aucun COP à température donnée pour anticiper le froid
Pavillon de 1995, 118 m², Occitanie, radiateurs fonte haute température, posée en 2024

Le contrat d'entretien, je ne sais pas encore si je continue

150 € par an pour la visite annuelle, produit de traitement compris. L'entretien obligatoire, je ne discute pas, mais je trouve le tarif élevé pour ce qu'on m'a montré.

Le technicien a passé quarante minutes, a vérifié l'échangeur, la pression, l'étanchéité. Il a dit que tout allait bien. Il n'a pas mesuré le rendement, il n'a pas regardé la loi d'eau, il n'a rien réglé.

Je vais probablement continuer, ne serait-ce que pour garder un historique et la garantie intacte, mais j'ai l'impression de payer surtout une signature. Ce n'est pas propre à cette machine, c'est le principe.

Ce qui marche
  • Historique d'entretien conservé
  • Passage annuel qui peut détecter une dérive
Ce qui coince
  • 150 € par an pour une visite courte
  • Aucun réglage d'optimisation proposé
Maison de plain-pied 2001, 165 m², Nouvelle-Aquitaine, plancher chauffant, posée en 2022

L'ancien fioul, la facture, et le vrai bilan après deux hivers

Je viens d'une chaudière fioul qui avalait environ 2 000 litres par an. Sur les deux premières saisons complètes avec cette pompe à chaleur, la facture d'électricité a augmenté, mais nettement moins que le fioul ne coûtait.

Ce qui m'a surpris, c'est la répartition. Novembre et mars sont très bons, décembre et janvier sont plus lourds, avec un appoint qui se met en route quelques matinées. Avec 1,1 kW d'appoint intégré, on reste dans du raisonnable, mais ça se voit.

Au global, je suis entre 55 et 60 % d'économies sur les deux ans par rapport au fioul, à confort égal avec un plancher chauffant qui turbine à 35 °C. Je referais le choix.

Ce qui marche
  • SCOP de 4,53 à 35 °C qui correspond au plancher existant
  • Économie substantielle par rapport au fioul
  • Appoint limité à 1,1 kW, peu intrusif
Ce qui coince
  • Décembre et janvier plus coûteux que prévu
  • Investissement initial conséquent
Le verdict

Pour quel logement ?

Un logement avec plancher chauffant ou radiateurs basse température, dans une zone où la température ne descend pas durablement sous -7 °C, et un emplacement extérieur qui tolère 62 dB(A) de puissance acoustique.

À éviter si

On veut alimenter des radiateurs haute température sans changer les émetteurs, ou si l'unité extérieure doit être posée contre une mitoyenneté sans traitement antivibratile.

Questions fréquentes

Peut-elle chauffer des radiateurs fonte existants ?

Oui, mais seulement si la température de départ reste compatible avec un fonctionnement honnête. Le SCOP de 3,33 à 55 °C indique que la machine sait tenir ce régime, sans être à son optimum.

Si les radiateurs sont sous-dimensionnés ou si la maison est mal isolée, il faudra accepter une facture plus lourde en janvier, et un appoint électrique plus présent.

Que signifie une bivalence à -7 °C pour la facture d'hiver ?

À partir de -7 °C extérieurs, la pompe à chaleur atteint sa limite de rentabilité et l'appoint électrique prend le relais pour maintenir la consigne. Avec 1,1 kW d'appoint intégré, l'effort demandé reste modéré si le logement n'est pas trop déperditif.

Dans une maison ancienne mal isolée, en revanche, l'appoint peut se déclencher plusieurs fois par nuit lors des vagues de froid, ce qui se voit sur la facture de janvier.

Le ballon d'eau chaude intégré suffit-il pour une famille ?

Le volume et le profil de soutirage dépendent du modèle exact et de la configuration de l'installation, que la fiche technique ne détaille pas. En pratique, ce type de ballon intégré convient à un foyer de trois ou quatre personnes pour des usages classiques.

Pour des besoins importants ou simultanés, il faut vérifier la capacité exacte auprès de l'installateur et éventuellement prévoir un appoint, notamment pour les cycles anti-légionelle.

Quelle est la différence entre le SCOP à 35 °C et celui à 55 °C ?

Le SCOP à 35 °C, ici 4,53, correspond à un fonctionnement avec plancher chauffant ou émetteurs basse température. Le SCOP à 55 °C, ici 3,33, correspond à des radiateurs qui demandent une eau plus chaude.

L'écart entre les deux valeurs est normal : plus l'eau doit être chaude, plus la machine consomme pour la produire. C'est le premier point à regarder avant de choisir entre garder ses radiateurs ou passer au plancher.

Fiche technique

Puissance de dimensionnement (W35)8,5 kW
SCOP a 35 °C4,53
Efficacite saisonniere W35178 %
Puissance de dimensionnement (W55)8,2 kW
SCOP a 55 °C3,33
Efficacite saisonniere W55130 %
COP a -7 °C (depart 35 °C)n.c.
Puissance restituee a -7 °Cn.c.
COP a +2 °C (depart 35 °C)n.c.
COP a +7 °C (depart 35 °C)n.c.
COP a +12 °C (depart 35 °C)n.c.
COP a -7 °C (depart 55 °C)n.c.
Temperature de bivalence (W35)-7 °C
Temperature limite de fonctionnement-10 °C
Puissance acoustique exterieure62 dB(A)
Consommation en veille8 W
Fluide frigorigeneR32
Alimentationn.c.
TypeRegulated
Compresseurn.c.
Declinaisons certifieesGENERAL Waterstage Split Comfort Series 10, GENERAL Waterstage Split Comfort Series Integrated DHW 10

Source : hplib, base ouverte. Valeurs déclarées par le fabricant au titre de l’étiquetage énergétique européen, compilées par la base ouverte hplib. Non issues du référentiel NF.

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