Hitachi airH2O 400 Split 8kW with 260L tank : l'avis complet

J'ai pris l'extension de garantie à 5 ans au moment de la pose, ce qui m'a coûté environ 400 euros de plus. Deux ans après, le détendeur a lâché, et là, bonne surprise : la pièce a été prise en charge, mais pas la main-d'œuvre, qui restait à ma charge. J'avais mal lu les petites lignes.

Ce que je retiens, c'est que la garantie constructeur couvre les pièces, pas les déplacements ni le diagnostic. Et il faut impérativement que l'entretien annuel soit fait par un professionnel agréé, sinon la garantie saute. Le contrat d'entretien, je le paie 180 euros par an, mais il me sert de sésame pour la garantie.

Avec le recul, je referais l'extension, mais en négociant la main-d'œuvre incluse sur les deux premières années.

Quand j'ai fait faire les devis, deux installateurs me proposaient du 11 ou 12 kW. J'ai demandé une étude thermique, et le bilan réel tournait autour de 5,5 kW. La machine fait 6,54 kW en W35, et 5,88 kW en W55. Avec mes radiateurs fonte, c'est le W55 qui compte, et là, on est juste au-dessus du besoin.

Résultat : la PAC tourne longtemps, module bien, et je n'ai pas de cycles courts. Un voisin a mis 12 kW dans la même maison, sa PAC s'arrête et redémarre sans arrêt, et il a déjà changé un compresseur.

Le vrai conseil, c'est de ne pas se laisser imposer une puissance sous prétexte qu'il faut de la marge. La marge, ici, elle est déjà dans le SCOP de 3,42 en W55, pas dans les kilowatts en plus.

L'entretien annuel est obligatoire pour les PAC de plus de 4 kW, donc je m'y plie. Le contrat me coûte 190 euros par an, et la visite dure environ une heure. Le technicien vérifie l'étanchéité du circuit, nettoie l'échangeur extérieur, contrôle les pressions et regarde les paramètres.

Honnêtement, sur une machine qui a deux ans, c'est surtout du contrôle visuel. Mais j'ai vu la différence sur la consommation : après le nettoyage de l'échangeur, la PAC a consommé un peu moins en relance. Rien de spectaculaire, mais c'est toujours ça.

Ce qui m'agace, c'est que le contrat ne couvre pas les pièces. Si le compresseur lâche, l'entretien ne sert à rien. C'est une assurance qui ne couvre que la visite.

La fiche technique annonce un SCOP de 3,42 en W55, et j'étais content. Sauf que ma maison en pierre, mal isolée, a des déperditions énormes. La PAC ne tourne jamais dans les conditions du SCOP, qui suppose une température moyenne. Chez moi, en janvier, il fait souvent 2 ou 3 °C dehors, et la machine doit cracher de l'eau à 55 °C pour tenir la maison.

Résultat : la consommation réelle est plus élevée que ce que j'imaginais, même si la PAC fait le job. Le SCOP de 3,42, je ne le vois jamais. Je tourne plutôt autour de 2,8 sur les mois froids.

Ce n'est pas la faute de la machine, c'est la mienne : j'aurais dû isoler avant de changer le chauffage. La leçon, c'est que le SCOP est une moyenne, pas une promesse.

Panne en novembre : la PAC s'est mise en défaut, plus de chauffage. J'ai appelé l'installateur, qui a diagnostiqué une carte de puissance HS. Délai annoncé : 5 jours. Délai réel : 15 jours, parce que la pièce n'était pas en stock en France.

Heureusement, l'appoint électrique intégré a pris le relais, mais il ne fait que 0,2 kW, donc il n'a rien couvert du tout. J'ai passé deux semaines avec des radiateurs d'appoint branchés sur des prises. C'était limite.

La leçon, c'est que le SAV Hitachi n'est pas forcément plus mauvais qu'un autre, mais que la disponibilité des pièces est le vrai problème. Si c'était à refaire, je demanderais à l'installateur combien de temps il met pour obtenir une carte, avant de signer.

J'habite à 1 100 mètres, et les hivers sont longs. La PAC est donnée pour fonctionner jusqu'à -10 °C, et j'ai effectivement vu la machine s'arrêter à -12 °C un matin de janvier. La bivalence est à -7 °C, donc en dessous, l'appoint électrique prend le relais. Sauf que l'appoint intégré ne fait que 0,2 kW, ce qui est dérisoire.

Résultat : j'ai dû installer un appoint électrique externe de 3 kW pour couvrir les pointes. C'est dommage, parce que la machine est bonne sur le reste de l'année. Mais en montagne, il faut accepter que la PAC ne soit pas autonome.

Le SCOP de 4,92 en plancher chauffant est excellent, mais il ne concerne pas ma configuration en radiateurs basse température. En altitude, ce qui compte, c'est la température limite, pas le SCOP.