Hitachi RAS-2WHVRP2E : l'avis complet

Le premier hiver, on a chauffé comme avec la chaudière : température de départ fixe, 45 °C en permanence. Résultat, la maison était trop chaude la journée et tiède le matin, et la machine enchaînait des cycles courts. Personne ne m'avait expliqué qu'une loi d'eau, ça se règle sur une courbe, pas sur un thermostat.

Le technicien est revenu au printemps suivant. On a baissé la pente de la courbe, calé le pied à 28 °C pour +12 °C extérieur, et laissé la sonde extérieure faire son travail. La consommation a chuté sans que le confort bouge. Avec un SCOP de 4,44 annoncé sur plancher chauffant, on n'y était pas du tout la première année : la machine tournait en tout ou rien parce qu'on la pilotait mal.

Aujourd'hui je touche à la courbe une fois par saison, deux degrés de plus ou de moins selon l'hiver. C'est le geste le plus rentable que j'ai fait sur cette installation.

Panne en décembre : le ventilateur de l'unité extérieure s'est mis à hurler puis à s'arrêter. Diagnostic du frigoriste mandaté par le SAV, pièce à commander au Japon. Six semaines de délai, en plein hiver, avec un appoint électrique de 0,9 kW qui ne suffisait pas à chauffer 95 m² mal isolés. On a sorti des radiateurs d'appoint et on a serré les dents.

Ce que je reproche, c'est le circuit : l'installateur local n'avait pas la pièce, le distributeur non plus, et il a fallu remonter jusqu'à la plateforme nationale. La machine en elle-même n'a rien de fragile, mais quand elle tombe, on dépend d'une chaîne logistique tendue.

Depuis, j'ai pris un contrat d'entretien avec un frigoriste qui stocke quelques pièces d'usure courantes de la marque. C'est un surcoût, mais je sais qui appeler et sous quel délai.

J'ai installé la passerelle constructeur dès la mise en service. L'application donne la température de départ, la température extérieure, la consommation jour par jour, et permet de basculer en mode silence. C'est propre, ça répond vite, et le suivi de consommation est assez précis pour repérer une dérive.

Le vrai apport, ce sont les scénarios horaires : réduit la nuit, remontée à 6 h, absence programmée. Sur une maison RE2020 avec plancher chauffant, la machine ne consomme quasiment rien à maintenir la température, donc jouer sur les plages horaires n'apporte pas grand-chose. En revanche, pouvoir couper le mode silence quand il fait très froid, ça compte.

Je regrette juste que l'application ne remonte pas l'état du appoint électrique de 0,9 kW. On devine qu'il s'est déclenché en regardant la conso, mais on n'a pas la confirmation directe.

La machine est à 50 dB(A) de puissance acoustique extérieure, ce qui reste correct, mais notre chambre donne directement sur le mur où elle est posée. La première nuit, on a entendu le compresseur moduler. Rien d'insupportable, mais suffisant pour mauvais sommeil.

On a activé le mode silence la nuit, de 22 h à 6 h. Le bruit a baissé nettement, et là il faut être honnête : on sent aussi que la machine se bride. Par grand froid, la maison met plus longtemps à remonter le matin, et l'appoint de 0,9 kW s'est déclenché quelques fois en janvier.

Le compromis nous convient : on dort, et la facture n'a pas explosé. Mais si c'était à refaire, je décalerais l'unité de deux mètres et je poserais des plots antivibratiles dès le départ.

Carte électronique de l'unité extérieure grillée après un orage. Diagnostic en 24 h, mais immobilisation de deux jours en pleine vague de froid, avec -4 °C dehors. La température limite de fonctionnement est de -10 °C, donc la machine n'était pas en cause côté froid, mais une panne en février ne se négocie pas.

On a tenu avec un poêle à bois et deux radiateurs électriques d'appoint. Sans le poêle, ça aurait été très compliqué : l'appoint intégré de 0,9 kW ne couvre qu'une partie des besoins d'une longère de 160 m². C'est le point que je retiens, la redondance de chauffage n'est pas un luxe.

Le SAV a été correct, la pièce était en stock en France. Depuis, j'ai une petite résistance d'appoint branchée en permanence dans le garage, prête à prendre le relais.

En hiver humide, la machine dégivre souvent, c'est normal. Le problème, c'est ce qui sort : l'eau ruisselle le long du mur et forme une plaque de glace au pied de l'unité extérieure. La première année, on a glissé en sortant de la voiture.

On a fait poser un socle surélevé et un bac de récupération avec évacuation vers le réseau d'eaux pluviales. Depuis, plus de flaque, mais il a fallu bricoler parce que rien n'était prévu dans le devis initial. Un dégivrage toutes les 40 minutes par temps humide, ça fait beaucoup d'eau au sol sur une saison.

À part ça, la machine chauffe bien et le SCOP de 3,25 sur radiateurs haute température se tient, même si nous sommes en basse température chez nous. Le seul vrai point noir, c'est l'évacuation des condensats à prévoir dès la conception.