Riello NXHM 12 14 16 kW : l'avis complet

On a acheté la maison en avril, la PAC avait été posée par le premier propriétaire. Le notaire a récupéré le bon de garantie, l'installateur a transféré le dossier sans discuter, et on repart pour les années qui restaient. Le contrat d'entretien suit la machine, pas la personne, ça nous a rassurés.

Ce qui m'a le plus servi, c'est la facture d'installation et la fiche de mise en service, avec les réglages de loi d'eau notés à la main. Sans ce papier, on aurait tâtonné pendant deux hivers. Le SCOP de 4,81 annoncé sur plancher chauffant est cohérent avec nos relevés, on tourne autour de 1 900 kWh électriques par an pour le chauffage et l'eau chaude.

On part deux fois par an, trois semaines en été et dix jours à Noël. La machine reste en mode hors gel, mais au retour la première journée est violente : elle tire sur l'appoint électrique intégré de 2,5 kW pour remonter la maison de 14 à 20 °C, et le compteur tourne.

Depuis, on a adopté une autre méthode : on baisse la consigne à 16 °C au lieu de couper, et on remonte la veille du retour par l'application. La consommation de relance a chuté de moitié. La veille permanente, elle, est anecdotique : 14 W, soit une trentaine de kWh sur l'année, ce n'est pas là que se joue la facture.

L'unité extérieure a été posée sur un muret contre la maison, à deux mètres de la fenêtre de la chambre d'amis. Erreur. Le compresseur en fonctionnement transmet une vibration sourde au mur, qu'on entend surtout la nuit quand tout est calme.

On a fait poser des plots antivibratiles renforcés et un socle béton désolidarisé. Ça a coupé les deux tiers du bruit solidien, mais pas tout. Avec 65 dB(A) de puissance acoustique, cette machine n'est clairement pas la plus discrète du marché, et l'installateur aurait dû la reculer à cinq mètres. Sur la facture, rien à dire : le SCOP de 3,45 tient ses promesses sur des radiateurs fonte.

La cuve a été retirée en 2021, la PAC posée contre le pignon. Fini les livraisons, fini l'odeur dans le sous-sol, fini la citerne à sécuriser. Ce qui change vraiment au quotidien, c'est le bruit : le brûleur faisait un bruit bref mais puissant, la PAC fait un bruit continu et plus doux.

Sur les températures, la comparaison est simple. Avec le fioul on montait l'eau à 60 °C sans réfléchir. Là, on tourne à 50 °C de départ, ce qui suffit pour les radiateurs acier de l'époque. Le SCOP W55 de 3,45 se tient, et l'eau chaude reste produite par la PAC, y compris l'hiver. Le seul regret : avoir gardé le ballon électrique en secours, il ne sert jamais.

Avant, on chauffait au gaz propane, avec un abonnement qui piquait déjà avant même de brûler quoi que ce soit. Depuis la PAC, la facture annuelle de chauffage est passée de 3 800 à 1 250 euros pour la même surface. On a un plancher chauffant de 2005, l'eau part à 35 °C, et le SCOP de 4,81 correspond exactement à ce qu'on mesure chez nous.

Ce n'est pas miraculeux partout. En janvier, quand il fait 3 °C dehors pendant trois semaines, la consommation grimpe d'un tiers. Mais l'échelonnement annuel reste très favorable. Ce qu'on referait différemment : poser une passerelle de suivi dès la première année, on a perdu deux mois à deviner les réglages.

Attention, 4,81, c'est une moyenne annuelle mesurée sur un cycle normalisé. Chez nous, entre novembre et février, la machine passe beaucoup plus de temps à 40 ou 45 °C de départ, et le rendement instantané n'a plus rien à voir. Sur cette période, j'estime qu'on tourne plutôt autour de 3,5. Ce n'est pas une tromperie, c'est la définition même du SCOP.

Ce qui compte, c'est de comparer ce chiffre à celui d'une chaudière, pas à celui d'une autre PAC. La Riello a un vrai atout sur la bivalence : elle tient jusqu'à -7 °C en W35 avant de solliciter l'appoint, et son compresseur ne s'arrête qu'à -10 °C. En Bretagne, ça n'arrive jamais. Un collègue en Alsace aurait une autre conversation.