Samsung EHS R32 Split 9kW : l'avis complet

Quand le compresseur a commencé à faire un bruit cyclique à la cinquième saison, j'étais encore dans les clous de la garantie constructeur. Le dossier a été accepté, mais il a fallu fournir la preuve d'un entretien annuel par un professionnel, et c'est là que ça s'est tendu : je faisais faire l'entretien, mais pas toujours par le même frigoriste, et le constructeur voulait une traçabilité continue. J'ai récupéré les factures, ça est passé, mais j'ai perdu trois semaines.

Depuis, j'ai pris un contrat d'entretien chez un frigoriste qui connaît la machine. C'est 180 euros par an, ça couvre le contrôle d'étanchéité du circuit R32 et la vérification des paramètres. La garantie constructeur est de deux ans pièces et main-d'œuvre, extensible à cinq ans si on prend l'extension au moment de l'achat. Je ne l'avais pas prise, et je le regrette un peu.

Le logement était en triphasé 12 kVA, avec une vieille installation. L'unité extérieure de la EHS 9 kW peut se raccorder en monophasé ou en triphasé, et mon électricien a d'abord voulu la brancher en monophasé sur une phase existante. Sauf que la puissance appelée en pointe, ajoutée au reste de la maison, faisait sauter l'abonnement. On est reparti sur un raccordement triphasé, ce qui a impliqué de tirer une ligne dédiée depuis le tableau et de refaire une partie du bornier.

Le surcoût a été de 600 euros environ, entre le câble, le disjoncteur tétrapolaire et la main-d'œuvre. Si c'était à refaire, j'aurais demandé au devis d'intégrer la question du type de raccordement dès le départ, parce que ce n'est pas neutre. La machine fonctionne très bien depuis, mais le poste électrique a pesé plus lourd que prévu.

Sur le papier, 9 kW de puissance de dimensionnement W35 pour 180 m² avec plancher chauffant, ça semblait cohérent. À l'usage, la machine est nettement surdimensionnée par rapport aux déperditions réelles de la maison, qui est bien isolée. Résultat : elle monte vite en température, s'arrête, redémarre, et enchaîne les cycles courts toute la journée. Le compresseur inverter module, mais il a une plage basse de modulation en dessous de laquelle il ne descend pas, et on est en plein dedans.

Je l'ai constaté sur la consommation : des pics répétés, et une usure qui m'inquiète pour la durée de vie du compresseur. J'aurais dû demander un bilan thermique sérieux avant de valider la puissance. Avec le recul, une machine plus petite, 7 kW, aurait suffi, et elle aurait modulé plus proprement. Là, j'envisage de faire ajouter un ballon tampon pour lisser les cycles, ce qui représente encore un coût.

La puissance acoustique annoncée est de 64 dB(A). En mitoyenneté, ce n'est pas anodin. L'unité extérieure est posée contre le mur qui sépare mon garage du salon du voisin, et dès les premières nuits froides, il est venu me demander ce que c'était. Je ne l'avais pas anticipé, parce que le devis parlait de "fonctionnement silencieux" sans donner de chiffre. J'ai cherché la fiche technique et j'ai compris : 64 dB(A), c'est une machine qui s'entend.

On a déplacé l'unité de trois mètres, vers un angle plus éloigné de la limite de propriété, et j'ai activé le mode silence la nuit. Le mode silence réduit la vitesse du ventilateur et du compresseur, donc la puissance disponible baisse, mais dans mon cas ça ne se voit pas trop sur la facture. Le voisin n'a plus rien dit depuis. Si j'avais su, j'aurais fait poser l'unité sur un plot antivibratile et sur une façade non mitoyenne dès le départ.

On utilise la maison un week-end sur trois environ, et au début on coupait complètement la PAC entre deux séjours. À la reprise, la machine envoyait de l'eau à 55 °C pour remonter la maison de 12 à 19 °C, et elle tirait sur l'appoint électrique intégré de 3,1 kW. Sur les relevés, ces relances représentaient une part énorme de la consommation annuelle, bien plus que ce que j'imaginais.

On a changé de stratégie : on laisse la machine en régime réduit, consigne à 15 °C, et on remonte à 19 °C la veille de notre arrivée, à distance. La consommation a baissé, et le confort est meilleur à l'arrivée. La consommation en veille de 22 W ne pèse pas grand-chose sur l'année, mais c'est le cycle de relance qui comptait. Le vrai enseignement, c'est qu'une PAC ne se pilote pas comme une chaudière fioul : il vaut mieux maintenir une température de base que de tout couper.

J'ai fait venir trois installateurs RGE. Le premier m'a proposé une machine sans jamais ouvrir la fiche technique, en me disant que "toutes les PAC se valent". Le deuxième m'a proposé une puissance supérieure à ce que demandait le bilan thermique, en insistant sur la marge de sécurité. Le troisième a sorti la fiche de la EHS, a regardé le SCOP à 35 °C de 4,45, la température de bivalence à -7 °C et la limite de fonctionnement à -10 °C, et m'a expliqué pourquoi c'était cohérent avec mon plancher chauffant et ma zone climatique.

J'ai signé avec le troisième, à un tarif un peu plus élevé, mais avec un vrai relevé de loi d'eau à la mise en service. Deux ans après, je ne le regrette pas. Les deux autres devis étaient moins chers sur le papier, mais aucun ne mentionnait le paramétrage, et c'est justement là que se joue la consommation réelle. Un installateur qui ne connaît pas la fiche technique de la machine qu'il pose, c'est un mauvais signe.