Stiebel Eltron WPL-A 09 HK 400 Plus : l'avis complet

La machine tourne bien depuis cinq ans, sauf qu'un capteur de pression a lâché au bout de deux hivers. Le SAV a mis quatre semaines à intervenir, parce que la pièce venait d'Allemagne et que le frigoriste local n'avait pas le modèle en stock. Entre-temps, on a chauffé à l'appoint électrique de 2,05 kW, ce qui a fait bondir la facture de décembre, mais on n'est pas tombés en panne totale.

Ce que je retiens, c'est que la machine n'est pas fragile en soi, mais que la logistique des pièces est le vrai point faible. Un voisin qui a une marque japonaise a eu sa carte électronique en trois jours. Ici, il faut compter en semaines. La garantie a couvert la pièce et la main-d'œuvre, mais pas les 90 euros de surconsommation de la période.

Depuis, je fais l'entretien annuel sans faute, surtout pour garder un frigoriste identifié qui accepte de commander en amont.

J'ai déposé le dossier MaPrimeRénov trois semaines après la pose, en septembre 2022. Le versement est arrivé en février 2023, soit cinq mois plus tard, sans relance de ma part. Le montant correspondait à ce qui était annoncé, donc pas de mauvaise surprise de ce côté.

En revanche, le dossier CEE a été refusé deux fois. La première parce que la facture ne mentionnait pas le SCOP à 35 °C, alors que la machine affiche 4,04 sur sa fiche. La deuxième parce que l'attestation de conformité de l'installateur RGE était signée en date du jour de la pose, et non avant. C'est le genre de détail qui coince.

Au final, j'ai touché MaPrimeRénov et pas les CEE, soit environ 15 % de perte sur l'aide totale attendue. Avec le recul, j'aurais demandé à l'installateur de préparer le dossier avant de signer le devis.

Personne ne m'a expliqué le réglage de la loi d'eau. L'installateur a laissé la courbe par défaut, un peu raide, ce qui envoyait de l'eau à 40 °C alors qu'un plancher chauffant tourne très bien à 30 °C. Résultat, deux premières saisons à consommer 20 % de trop, sans jamais avoir froid, mais sans jamais avoir chaud non plus.

J'ai lu des forums, j'ai baissé la pente de la loi d'eau progressivement, et j'ai fini par trouver un point stable. La machine a un vrai potentiel avec un SCOP de 4,04 en W35, mais ce SCOP n'est atteignable que si on lui demande de l'eau à 35 °C et pas à 40. La courbe par défaut ne le fait pas.

Depuis, je regarde la température de départ une fois par mois. C'est dix minutes, et ça vaut le coup.

On est à 400 mètres de la mer, en hauteur, avec des embruns réguliers. L'échangeur extérieur a commencé à montrer des traces de corrosion au bout de quatre ans, et à cinq ans il fallait le remplacer. Le devis est monté à 1 800 euros pièce et main-d'œuvre, hors garantie, parce que la corrosion saline n'est pas couverte.

Je ne remets pas en cause la machine, qui chauffe bien et affiche un SCOP honnête pour la région : 3,2 en W55 avec les radiateurs fonte, ce qui est correct pour un bâtiment de 1978 mal isolé. Mais à la pose, personne ne m'a parlé de la corrosion saline. J'aurais pu demander un traitement de l'échangeur ou un abri spécifique.

Aujourd'hui, je rince l'unité extérieure deux fois par an et j'ai fait poser un carter de protection. C'est trop tard pour le premier échangeur, mais pas pour le suivant.

L'unité extérieure est posée sur un muret, à deux mètres de la chambre du voisin. Dès la première nuit, on a entendu un bourdonnement sourd dans toute la maison, alors que la machine n'est annoncée qu'à 55 dB(A) de puissance acoustique. Le problème n'était pas le bruit aérien, mais les vibrations transmises au muret, puis à la structure mitoyenne.

J'ai fait remplacer les plots d'origine par des plots antivibratiles plus souples, et j'ai ajouté une plaque de désolidarisation sous le support. Le bourdonnement a pratiquement disparu. Coût total : 180 euros de matériel et une demi-journée de main-d'œuvre.

Lecon : sur une mitoyenneté, demander des plots renforcés dès la pose, ce n'est pas du luxe. La machine elle-même n'est pas bruyante, mais elle transmet.

La machine est annoncée pour 10,29 kW en W35, et la maison a des déperditions calculées à 7,5 kW. Sur le papier, on était largement couverts, et l'installateur a validé sans sourciller. Sauf qu'entre octobre et décembre, avec des températures entre 8 et 14 °C, la machine atteint sa consigne trop vite et s'arrête. Elle redémarre dix minutes plus tard. Ces cycles courts sont usants pour le compresseur et le rendement s'écroule.

Pour compenser, j'ai dû faire ajouter un ballon tampon de 100 litres, ce qui a lissé les appels et divisé par trois le nombre de démarrages. C'est 900 euros de plus, non prévus. Avec un modèle juste dimensionné, on aurait évité cette étape.

La machine est bonne, le SCOP de 4,04 en W35 le prouve, mais un dimensionnement à 10,29 kW pour 7,5 kW de besoin était trop généreux. La règle devrait être 10 à 20 % de marge, pas 40 %.