Stiebel Eltron WPL-A 13 HK 400 Premium : l'avis complet

La machine tourne bien, je ne vais pas dire le contraire. Mais quand l'unité extérieure s'est arrêtée un dimanche de février, on a découvert qu'il n'y avait pas de frigoriste agréé à moins de 90 kilomètres. Le premier rendez-vous a été pris pour douze jours plus tard. Le temps de recevoir la carte électronique, on a passé presque trois semaines avec des radiateurs d'appoint électriques dans le salon.

Sur le papier, la température limite de fonctionnement est annoncée à -10 °C. Chez nous, on descend régulièrement à -12 °C la nuit en janvier. Ce n'est pas dramatique, la machine se coupe et l'appoint prend le relais, mais cette limite est plus basse que ce que je pensais quand j'ai signé. Le commercial parlait d'une machine qui tient le grand froid. Elle le tient, mais avec une béquille.

On avait une chaudière fioul de 1999 et une cuve de 2000 litres dans la cave. La première chose qu'on a gagnée, c'est l'odeur. La deuxième, c'est la place : la cuve partie, on a récupéré un débarras entier.

Côté confort, les radiateurs acier montent un peu moins vite qu'avant, mais ils montent. La machine sort de l'eau à 65 °C maximum et chez nous, en plein hiver, la loi d'eau demande 52 à 55 °C. C'est passé sans changer un seul radiateur, ce qui était la condition pour qu'on signe. Le SCOP à 55 °C est donné à 3,55, et honnêtement, sur la facture, ça tient.

Ce que je ne savais pas, c'est qu'il fallait vidanger et nettoyer le circuit avant. Ça a coûté deux jours de main-d'œuvre en plus.

On paie 210 euros par an pour l'entretien annuel. Le technicien passe une heure, vérifie l'étanchéité du circuit, nettoie l'échangeur, contrôle la pression. Rien de spectaculaire, mais c'est obligatoire depuis 2020 et ça rassure sur une machine qui sort de l'ordinaire en France.

Ce que je reproche, c'est le flou sur ce qui est inclus. La recharge de fluide n'est pas couverte, et avec du R452B, ce n'est pas un fluide qu'on trouve chez tous les distributeurs. On m'a annoncé un forfait de 400 euros si un jour il faut recharger. Je l'ai noté, mais je me demande si ce ne sera pas plus au moment venu.

Le premier devis proposait une 13 kW. J'ai demandé un second avis qui a confirmé, et j'ai signé. Avec le recul, c'était trop. La puissance de dimensionnement annoncée est de 14 kW en W35, et ma maison n'en demande même pas la moitié en régime courant.

Résultat, la machine fait des cycles courts. Elle monte en température, s'arrête, redémarre vingt minutes plus tard. Le compresseur inverter module, heureusement, ce qui limite l'usure, mais on l'entend démarrer et s'arrêter toute la journée. Un installateur m'a expliqué qu'un ballon tampon aurait lissé tout ça, mais il aurait fallu le prévoir à la pose.

Si c'était à refaire, je demanderais une étude thermique sérieuse, pas un calcul de coin de table.

Notre chaudière gaz condensation avait onze ans. Elle marchait. Deux devis sont arrivés sur la table : une PAC air/eau et une chaudière gaz neuve. L'écart à l'achat était de 6500 euros en faveur du gaz.

Ce qui a fait pencher, c'est le SCOP de 3,55 annoncé en régime 55 °C. Avec nos radiateurs fonte et une loi d'eau à 50 °C, on est dans cette zone. Sur la première saison, la consommation a baissé de 38 % par rapport au gaz, à prix du kWh comparable. La machine est donnée pour 14,8 kW en W55, et elle tient la maison sans appoint jusqu'à environ -5 °C dehors.

En dessous, l'appoint intégré de 1,32 kW se déclenche, et l'hiver dernier on l'a vu tourner une quinzaine de nuits. Ce n'est pas scandaleux, mais ce n'est pas gratuit non plus.

J'ai fait venir trois entreprises. La première a proposé la machine sans jamais monter au grenier voir l'isolation. Devis écarté. La deuxième était moins chère de 2000 euros, mais l'unité extérieure devait être posée sous la fenêtre de la chambre des voisins, à trois mètres. Avec 55 dB(A) de puissance acoustique annoncée, j'ai dit non tout de suite.

La troisième a passé deux heures à mesurer, à regarder les radiateurs un par un, à vérifier la puissance du compteur. Elle a proposé la WPL-A 13, avec l'unité extérieure déportée à l'opposé de la maison, sur plots antivibratiles. Deux ans après, aucun voisin ne s'est plaint, et la machine fait le job.

Le critère qui a tout décidé, ce n'est ni le prix ni la marque. C'est le temps passé sur place avant de signer.