Viessmann Vitocal 111-S AWBT-M-E 111.B04 : l'avis complet

Je suis à 900 mètres de la côte, donc dans la zone où tout ce qui est métallique souffre. L'unité extérieure est exposée aux embruns dès que ça souffle d'ouest, et j'ai pris l'habitude de jeter un oeil à l'échangeur au printemps. Au bout de deux saisons, il y avait déjà un voile de corrosion sur les ailettes côté mer, rien d'alarmant mais visible.

Ce qui m'a décidé à acheter cette machine, c'est le fluide R32 et le fait que le circuit frigo soit étanche et simple d'accès. Un frigoriste m'a expliqué qu'une recharge sur une petite machine comme ça reste faisable, alors qu'avec certaines configurations plus anciennes on se retrouve coincé.

Je rince l'échangeur au jet doux deux fois par an, sans produit, et j'ai surélevé le support de dix centimètres pour limiter les projections depuis le sol. Pour l'instant, la machine tient. Mais si c'était à refaire en bord de mer, je regarderais peut-être un modèle avec traitement anticorrosion renforcé.

L'unité extérieure est posée sur une dalle béton contre le mur de la cuisine, et les premiers jours, on entendait un bourdonnement sourd dans le salon. Rien de violent, mais cette fréquence basse qui traîne, c'était pénible le soir. Le bruit ne venait pas de la machine elle-même, à 62 dB(A) annoncés, mais des vibrations transmises au mur par les patins d'origine, trop rigides.

L'installateur est revenu avec des plots en caoutchouc plus épais, et on a aussi désolidarisé les fixations murales pour laisser la machine reposer uniquement sur ses pieds. Depuis, la gêne a disparu. Il reste un souffle audible à trois mètres quand le compresseur monte en régime, mais plus rien à l'intérieur.

Si je devais donner un conseil : exigez des plots antivibratiles dès le devis, ce n'est pas un accessoire de luxe, c'est ce qui évite un rappel. Et vérifiez que l'unité n'est pas boulonnée directement dans un mur mitoyen, c'est là que ça se transmet le plus.

Panne du ventilateur de l'unité extérieure en février, à un moment où il gelait dur. J'ai appelé l'installateur, qui a fait jouer la garantie constructeur sans que j'aie à sortir un centime. Côté prise en charge, rien à redire, le dossier a été validé en quelques jours.

Le point qui coince, c'est le délai de pièce. Trois semaines entre le diagnostic et la remise en route, parce que le kit ventilateur n'était pas en stock en France. Heureusement, j'avais gardé un radiateur électrique d'appoint dans le garage, et j'ai la cheminée. Sans ça, l'hiver aurait été compliqué.

Je retiens deux choses. La garantie constructeur fonctionne quand l'installation est propre et que l'entretien est à jour. Et sur une petite machine comme celle-ci, il faut se renseigner avant l'achat sur la disponibilité réelle des pièces détachées, pas seulement sur les conditions écrites.

Petite maison RE2020, 100 m², isolation au top et plancher chauffant partout. La machine fait 4 kW de dimensionnement, et franchement, elle n'a jamais eu l'air de forcer. Même en janvier, la température de départ d'eau reste basse, ce qui est exactement ce que veut un plancher chauffant.

Le SCOP de 4,45 sur émetteurs basse température correspond assez bien à ce que je constate sur mes relevés annuels, même si je ne me lance pas dans des calculs savants. La consommation reste modeste, et surtout, la machine n'a quasiment jamais besoin de l'appoint intégré, qui ne fait que 0,88 kW de toute façon.

Ce qui m'étonne, c'est le peu de bruit qu'elle fait alors que la fiche annonce 62 dB(A). C'est parce qu'elle tourne souvent à bas régime. Sur une maison neuve correctement dimensionnée, cette petite Viessmann est vraiment à son aise.

J'ai fait venir trois entreprises. Le premier a proposé la même Viessmann sans jamais regarder mes radiateurs, sans calcul de déperdition, en me disant que ça irait. Le deuxième voulait me vendre du très haut de gamme surdimensionné, avec un discours qui ne tenait pas debout sur l'ancienne chaudière fioul à remplacer.

J'ai retenu le troisième, qui est venu avec un caméra thermique, a relevé mes émetteurs, m'a dit clairement que la Vitocal 111-S était un peu juste en pointe sur les grands froids mais que l'appoint intégré couvrirait. Il a aussi proposé de garder mes radiateurs fonte et de baisser la loi d'eau, plutôt que de tout changer.

C'est cette honnêteté qui a fait la différence. Un installateur qui dit « cette machine a ses limites ici » vaut mieux que dix qui promettent monts et merveilles. Le SCOP de 3,23 en haute température, je le savais en signant, il me l'avait montré noir sur blanc.

Je paie 180 euros par an pour l'entretien obligatoire, avec visite au printemps. Le technicien vérifie l'étanchéité du circuit frigo, nettoie l'échangeur extérieur, contrôle les pressions et me remet l'attestation. C'est aussi lui qui m'a expliqué comment rincer l'unité moi-même entre deux visites.

Ce que je trouve un peu frustrant, c'est que le contrat n'inclut pas le dépannage. Une intervention pour une pièce en panne, c'est facturé en plus. Sur ce point, les conditions varient beaucoup d'un prestataire à l'autre, il faut vraiment lire avant de signer.

Cela dit, l'entretien a un vrai intérêt. La première année, le technicien a réglé la loi d'eau que l'installateur avait laissée par défaut. La machine a tourné plus doucement, et ma consommation a baissé. Ce seul réglage a remboursé la moitié du contrat.