Panne en plein hiver, le délai de pièce a tout gâché
La machine tournait bien depuis dix-huit mois. Un SCOP de 3,73 sur radiateurs fonte, ça veut dire qu'elle ne force pas trop, et honnêtement les factures étaient correctes. Puis début janvier, l'unité extérieure s'est arrêtée net, code défaut, plus rien.
Le frigoriste a diagnostiqué la carte de puissance. Délai annoncé : trois semaines. En Bourgogne, en janvier, avec des nuits à -5 °C, on a tenu avec des radiateurs d'appoint électriques. Facture multipliée par trois sur le mois. La pièce est arrivée au bout de cinq semaines.
La réparation a été prise en garantie, mais personne n'a compensé les appoints. Je ne dis pas que la machine est mauvaise, je dis que le SAV n'est pas dimensionné pour une panne en pleine vague de froid.
- Rendement correct sur radiateurs fonte le reste du temps
- Réparation prise en charge par la garantie constructeur
- Délai d'obtention de la carte de puissance : cinq semaines
- Aucune solution de repli proposée pendant la panne
- Consommation d'appoint électrique non compensée



