Viessmann Vitocal 250-AH HAWO-AC 252.A16 : l'avis complet

La machine tourne bien, le seul vrai accroc a été la carte électronique de l'unité extérieure tombée en panne au bout de quatorze mois. Délai d'immobilisation : onze jours. Le distributeur avait la pièce en stock, mais l'installateur qui avait posé la PAC n'était pas équipé pour intervenir sur du R290, donc j'ai dû passer par un frigoriste agréé à quarante kilomètres. C'est la partie que personne ne vous explique au devis.

Une fois le bon intervenant trouvé, tout s'est débloqué en deux heures. Depuis, rien à signaler, et j'ai pris un contrat d'entretien annuel chez le frigoriste en question plutôt que chez le poseur d'origine.

On avait un 12 kVA monophasé, l'installateur avait dit que ça passait. Sauf qu'avec l'appoint électrique intégré de 1,25 kW qui s'enclenche en pointe, plus la cuisine et le ballon, ça a disjoncté trois fois en décembre. J'ai fait passer le compteur à 18 kVA et depuis, plus rien.

Ce que j'ai appris : la puissance souscrite, il faut la calculer avec les pointes réelles, pas avec la moyenne annuelle. La machine en elle-même consomme moins que l'ancienne chaudière, mais elle a besoin d'un raccordement qui suive. Le surcoût d'abonnement est modeste, autour de quelques euros par mois, et il est largement couvert par la baisse de la facture de chauffage.

J'avais fait le calcul avec un kWh gaz à 0,09 € et un kWh électrique à 0,17 €. Le SCOP de 3,9 en haute température rendait la bascule évidente. Deux ans plus tard, les deux ont augmenté, mais l'électrique un peu moins vite que le gaz dans mon contrat. Donc le raisonnement tient.

Ce qui a changé, c'est le volume de chauffage : j'ai baissé la loi d'eau d'un cran et demi après le premier hiver, et la facture a suivi. Je ne suis pas à la hauteur des promesses commerciales, mais je suis au-dessus de ce que la chaudière fioul me coûtait. Sur dix ans, la machine est amortie, avec une marge plus étroite que prévu.

Le premier emplacement proposé était sous la fenêtre de la chambre, côté cour. Avec 48 dB(A) de puissance acoustique annoncée, on est dans le confortable, mais je ne voulais pas la nuit à côté de la tête. On l'a décalée de six mètres, contre le pignon ouest, avec une longueur de liaison frigorifique d'environ huit mètres. Nickel, on ne l'entend pas de l'intérieur.

Ce que j'ai vérifié avant la pose : que l'unité ne soit pas dans un angle fermé, qu'elle ait de l'air des deux côtés, et qu'elle soit accessible pour l'entretien. Le poseur avait tendance à la coller au mur pour raccourcir la liaison. J'ai insisté pour les huit mètres, et je ne le regrette pas.

Le dimensionnement retenu par l'installateur, 13,29 kW à 35 °C, était calibré sur les déperditions calculées à -10 °C, la limite de fonctionnement de la machine. Sauf que dans les faits, on n'a pas eu plus de trois jours sous -8 °C depuis la pose. Résultat : la PAC cycle court en mi-saison. Elle monte vite, s'arrête, redémarre. On l'entend depuis le salon.

J'aurais dû demander un calcul de déperditions à -5 °C, pas à -10 °C. Le compresseur inverter module, mais pas indéfiniment vers le bas. Sur une maison de 120 m² plutôt bien isolée, une puissance plus modeste aurait suffi. Je ne peux pas reprocher à la machine ses 12,09 kW à 55 °C, ils sont là, mais ils ne me servent à rien l'essentiel de l'hiver.

Premier hiver : facture en hausse de 30 % par rapport à la chaudière gaz. Deuxième hiver, après avoir lu trois forums et passé deux heures dans le menu installateur, j'ai baissé la pente de la loi d'eau de 0,9 à 0,6 et la température de départ maximale à 48 °C. Résultat : même confort, facture redescendue sous celle du gaz.

Le SCOP de 3,9 à 55 °C, c'est une valeur d'étiquette. Si la machine passe son hiver à envoyer de l'eau à 60 °C parce que personne n'a réglé la courbe, votre rendement réel décroche. Le réglage n'est pas sorcier, mais il faut y consacrer une soirée. L'installateur ne l'a pas fait, et c'est le plus grand gaspillage de l'opération.