Le SAV a tenu, la pièce a mis cinq semaines
Quand le circulateur a lâché au bout de deux hivers, la relance du frigoriste a été rapide. Le problème, c'est le délai d'approvisionnement de la pièce : cinq semaines en pleine saison de chauffe, avec l'appoint électrique intégré de 51 kW qui a tourné en continu. Sur la facture collective, ça s'est vu tout de suite.
L'appareil lui-même n'a pas posé de souci particulier, mais pour une machine installée en collectif, ce genre d'attente est difficile à absorber. Le prestataire m'a expliqué que peu de techniciens sont habilités sur cette puissance. À retenir avant de signer : demander par écrit la disponibilité des pièces détachées et le réseau de frigoristes agréés dans le département.
- Prise en charge correcte de la demande d'intervention
- Machine globalement fiable en exploitation continue
- Délai d'approvisionnement des pièces trop long en pleine saison
- Réseau de frigoristes habilités limité pour cette puissance

