Hitachi RAS-5WHVNPE RWM-5.0N1E : l'avis complet

J'avais lu le contrat de garantie avant de signer, mais entre ce qui est écrit et ce qui passe en réalité, il y a un monde. Le circulateur a lâché au bout de quatorze mois, pris en charge sans discussion. En revanche, la main d'oeuvre pour le remplacer est restée à ma charge, et personne ne me l'avait dit clairement au moment du devis.

La mise en service avait été faite trop vite, la loi d'eau était restée sur les réglages d'usine et la machine tournait haut. Quand j'ai demandé un passage pour affiner, on m'a répondu que c'était du réglage et que ça sortait du cadre de la garantie. J'ai payé une visite.

Depuis, la machine tourne bien, et le SCOP de 3,4 en W55 annoncé colle à peu près à ce que je constate sur mes radiateurs. Mais la garantie, c'est une chose, le service après-vente qui l'applique en est une autre.

Ma chaudière gaz à condensation avait onze ans et le devis de remplacement tombait presque au même niveau que celui de la PAC. C'est ce qui a fait pencher la balance, pas une conviction écologique.

Le point qui m'a fait hésiter, c'est la température de départ. Mes radiateurs en fonte sont dimensionnés pour de l'eau chaude, et la machine plafonne à 55 °C. Avec le SCOP de 3,4 en W55, elle tient la route dans ce régime, mais on est loin du 4,69 qu'elle atteindrait sur un plancher chauffant. Autrement dit, je ne profite pas du meilleur de la machine.

L'appoint électrique de 3 kW s'est déclenché quelques fois en janvier, quand on est descendus sous la bivalence de -7 °C. Rien d'alarmant, mais la facture le ressent. Si j'avais eu un plancher chauffant existant, le choix aurait été évident.

Le dimensionnement a été fait à la louche par le premier installateur, qui a regardé la surface et pas grand-chose d'autre. Résultat, la machine passe son temps à démarrer et à s'arrêter en mi-saison. On l'entend depuis le salon, ce va-et-vient.

Ce n'est pas une question de puissance maximale, c'est une question de charge minimale. Un compresseur qui cycle court s'use, et ça, personne ne me l'avait expliqué au moment du choix.

J'ai fait venir un frigoriste qui a constaté le problème et proposé d'ajouter un ballon tampon. Depuis, les cycles sont plus longs. Le SCOP de 4,69 en W35 montre que la machine est bonne sur le papier, mais si elle n'a pas la bonne taille pour la maison, elle ne l'exprime jamais.

J'ai beaucoup lu avant de choisir, forums, fiches techniques, documentation F-Gas. Le R410A est en sortie de marché, c'est écrit partout, et la question que je me suis posée, c'est ce que ça implique concrètement à l'horizon 2035.

Le premier point, c'est la recharge. Si le circuit perd du fluide dans huit ans, il faudra en trouver, et les prix du R410A suivent une pente qui ne va pas s'inverser. Le second, c'est la valeur résiduelle. Une machine R32 ou R290 se revendra mieux qu'une R410A dans dix ans, c'est une évidence de marché.

Cela dit, la machine fonctionne bien, le SCOP de 4,69 en W35 est là, et je ne regrette pas l'achat pour l'usage. Simplement, si j'avais su que le R32 était déjà la norme sur les gammes équivalentes au moment de signer, j'aurais posé la question plus tôt à mon installateur.

Personne ne m'avait prévenu. J'habite à quatre kilomètres de la mer, pas sur la plage, et je pensais que c'était suffisant. À la troisième visite d'entretien, le technicien a montré les ailettes de l'échangeur extérieur, elles étaient piquées et commençaient à s'effriter.

Un nettoyage annuel à l'eau claire, voilà ce qu'il aurait fallu faire depuis le début. Je ne le faisais pas. La faute est partagée : le premier installateur ne m'a rien dit, et je n'ai pas posé la question non plus.

La bonne nouvelle, c'est que la puissance acoustique de 59 dB(A) m'a permis de la placer sans souci de voisinage, et que la machine fonctionne toujours. La mauvaise, c'est qu'un échangeur se remplace, et que ça coûte cher.

J'ai vendu la maison l'an dernier, quatre ans après la pose. Le diagnostic de performance énergétique est passé de D à B, et c'est clairement ce qui a fait la différence sur le prix de vente. L'acheteur a fait venir un frigoriste pour vérifier que l'installation était en règle, ce qui est devenu courant.

La seule question qui a coincé, c'est celle du fluide. Le R410A dans une machine de 2020, ça se défend, mais ça n'inspirait pas confiance à l'acheteur, qui avait lu que le R32 était désormais la référence.

J'ai joué la transparence, fourni la fiche technique et le carnet d'entretien. La vente s'est faite. Avec le recul, la PAC a clairement joué sur le DPE, et c'est un argument à ne pas sous-estimer au moment de l'installation.