Toshiba ESTIA HWS-P805 : l'avis complet

Le ballon intégré à la machine, c'est pratique, on n'a pas eu à ajouter un chauffe-eau séparé dans le garage. Sauf qu'entre le cycle anti-légionelle hebdomadaire qui monte l'eau à plus de 60 °C et les tirages du matin, la PAC tourne même en juillet. Le SCOP de 4,01 annoncé vaut pour le chauffage en plancher chauffant, pas pour l'ECS, et c'est là que le bât blesse.

Sur les mois de juin à septembre, on consomme environ 40 % de plus qu'avec l'ancien ballon électrique. Le cycle anti-légionelle, je l'ai passé en mode manuel pour ne plus le déclencher la nuit, mais il faut y penser. Si c'était à refaire, je prendrais peut-être une version sans ballon et un chauffe-eau séparé, quitte à payer un peu plus à l'installation.

On savait que la machine s'arrêtait à -9 °C, c'est marqué sur la fiche. Ce qu'on n'avait pas anticipé, c'est qu'une carte électronique lâche un soir de vague de froid, et que le frigoriste du secteur mette trois jours à venir. L'appoint électrique de 9 kW a pris le relais en attendant, mais à lui seul il ne tenait pas la maison à 19 °C, on est descendus à 15 dans les chambres.

Le SAV a été correct une fois sur place, pièce dispo en 48 heures. Mais l'attente, sans solution de repli, c'est long. Si je devais refaire, je garderais un vieux poêle à bois ou un radiateur d'appoint dans une pièce de vie, juste pour ne pas se retrouver le bec dans l'eau. La machine, elle, n'a rien à se reprocher.

On a cassé la dalle, coulé les tuyaux, refait les sols sur 90 m². Le poste plomberie et chape représente à peu près le tiers du budget total, la PAC arrive après. Mais c'est ce qui permet de tourner à 35 °C de départ d'eau et de profiter du SCOP de 4,01, contre 3,2 en régime radiateurs haute température.

Le confort est là, pieds chauds, pas de stratification. La machine module tranquillement, on l'entend à peine. Le seul point d'attention, c'est l'inertie : quand on part trois jours en hiver et qu'on baisse la consigne, il faut une demi-journée pour remonter. On a appris à ne plus y toucher.

Avec l'appoint électrique de 9 kW qui peut s'enclencher en pointe, plus la cuisine, le lave-vaisselle et la borne de recharge, l'abonnement 9 kVA n'a pas tenu. Deux coupures générales en janvier, dont une un dimanche soir. On est passés à 12 kVA, soit environ 60 euros de plus par an sur l'abonnement.

Le technicien Enedis a vérifié les réglages de la PAC, on a limité la puissance de l'appoint à 6 kW dans les paramètres. Depuis, plus de problème, et la maison monte quand même en température. C'est un point qu'il faut regarder avant même de commander la machine, pas après.

Quand la carte de puissance a rendu l'âme, on a appelé le numéro d'assistance du constructeur. Réponse polie, dossier ouvert, et puis plus rien pendant une semaine. Le frigoriste agréé le plus proche était à 60 km, il est venu une fois pour diagnostiquer, une deuxième pour changer la pièce. Entre-temps, on a chauffé à l'électrique d'appoint, la facture a pris 200 euros sur le mois.

La pièce coûte 80 euros, ce n'est pas le problème. Le problème, c'est que sur ce secteur, les frigoristes sont rares et débordés. Certains refusent même les interventions sous garantie. C'est un vrai point noir, surtout pour une maison mitoyenne où on ne peut pas se permettre de laisser refroidir sans que ça se voie chez les voisins.

La maison était en triphasé 400 V, on pensait que la PAC s'y brancherait sans souci. En réalité, il a fallu choisir entre passer la maison en monophasé ou prendre une version triphasée de la machine, plus chère et moins courante. On a fait le calcul : 1 800 euros de travaux de basculement, contre 900 euros de surcoût sur la PAC. On a choisi le triphasé.

Aujourd'hui, tout fonctionne, mais l'installateur nous a dit qu'il faudrait vérifier l'équilibrage des phases si on ajoutait une borne de recharge. C'est un détail qui aurait dû sortir dès le premier devis, on l'a découvert au moment du raccordement. La machine, elle, ne pose aucun problème.