Toshiba ESTIA HWT-1401H8 AIO s2 : l'avis complet

J'ai signé un contrat annuel chez l'installateur qui a posé la machine. 190 euros TTC, une visite au printemps, contrôle d'étanchéité du circuit R32, nettoyage de l'échangeur extérieur, vérification des sondes et du circulateur. C'est obligatoire depuis 2020 pour toute PAC contenant plus de 5 tonnes équivalent CO2, mais avec 11 kW et du R32 on n'y est pas. Le contrat est donc volontaire, je l'ai pris pour la priorité d'intervention.

Le technicien reste une heure, une heure et quart. Il ne fait rien de spectaculaire, mais il a resserré une connexion qui suintait et remis un peu de fluide. Sur une machine à 11 kW de dimensionnement, une micro-fuite non traitée se paie vite. Si j'avais cherché moins cher, j'aurais trouvé un frigoriste indépendant à 120 euros, mais à quarante minutes de route, le moindre déplacement devient facturé au-delà du forfait.

Ce qui m'agace, c'est le coût indexé sur l'année sans lien avec l'état réel de la machine. Certaines années elle n'a rien demandé.

Je venais d'une chaudière gaz condensation de 2011, encore vaillante, et j'ai longtemps hésité. Sur le papier, l'ESTIA affiche un SCOP de 3,52 en régime 55 °C, ce qui correspond à mes radiateurs fonte. C'est correct, mais une chaudière condensation tourne autour de 1,05 sur PCI en régime réel. Le gain dépend donc entièrement du prix du kWh gaz contre celui de l'électricité.

J'ai fait le calcul sur trois hivers avec mes relevés. En 2022, la bascule était nette. En 2024, avec un gaz redevenu modéré, l'écart s'est réduit sans disparaître. La bivalence à -7 °C en régime 35 ne me concerne pas, je suis en 55 °C, et l'appoint de 1,7 kW intégré suffit les nuits les plus froides.

Ce que je ne regrette pas : plus de ramonage, plus de contrat gaz, plus de veille de chaudière. 11 W en veille, c'est marginal, mais c'est déjà mieux qu'un brûleur qui redémarre tous les matins.

Notre chambre donne sur le mur où l'unité est posée, à quatre mètres. Sans mode silence, la machine s'entend la nuit, surtout en dégivrage. Avec 62 dB(A) de puissance acoustique extérieure, on n'est pas sur une machine discrète, et l'implantation compte plus que la fiche.

J'active le mode silence entre 22 h et 6 h. Le bruit chute nettement, l'unité tourne plus lentement, mais je sens bien que la maison monte moins vite en température au réveil. Je n'ai pas de mesure chiffrée du rendement perdu, la documentation ne donne rien là-dessus, et je ne veux pas inventer un chiffre.

Ce que je constate : le matin, si la nuit a été froide et humide, la température de départ d'eau a du mal à tenir. En journée je le désactive et la machine reprend son régime normal. Est-ce que ça me coûte plus cher ? Probablement un peu, mais on parle de quelques dizaines d'euros sur la saison, pas de quoi changer d'avis.

J'ai surveillé la consommation de l'appoint électrique intégré, 1,7 kW. Sur l'hiver 2024-2025, il a tourné environ six heures au total, concentrées sur quatre nuits. La température de bivalence est donnée à -7 °C en régime 35 °C, et chez nous on descend rarement sous -3.

Quand l'appoint se déclenche, ce n'est pas un défaut de la machine, c'est la loi d'eau qui est mal réglée. Le paramétrage d'usine est trop prudent, il anticipe la chute de température et enclenche l'appoint plus tôt que nécessaire. Mon installateur a retouché la courbe après deux appels, et depuis il ne déclenche presque plus.

Ce que je retiens : sur une maison bien isolée avec plancher chauffant, l'appoint est un non-sujet. Le vrai enjeu, c'est le réglage initial. Une machine de 11 kW bien pilotée n'a pas besoin d'appoint dans le Sud-Ouest.

D'abord, j'aurais fait poser un ballon tampon. Sur 142 m² avec 11 kW de dimensionnement en régime 55 °C et des radiateurs fonte, la machine cycle court en mi-saison. Rien de dramatique, mais le compresseur démarre et s'arrête plus souvent qu'il ne devrait, et à terme ça use. Le SCOP annoncé de 3,52 ne se retrouve pas dans ces conditions.

Ensuite, j'aurais mis l'unité extérieure ailleurs. Pas dans l'angle nord de la maison, sous la fenêtre de la cuisine. Pour le bruit, on fait avec, mais pour le dégivrage, c'est une erreur : l'eau ruisselle vers la porte et gèle sur le seuil.

Enfin, j'aurais choisi un installateur qui accepte de revenir régler la loi d'eau six semaines plus tard, pas un qui considère la mise en service comme la fin du contrat. Ce dernier point n'a rien à voir avec la machine, mais sur cette ESTIA, il change tout.

J'ai reçu trois propositions. La première, d'un chauffagiste historique, tenait en deux pages, sans calcul de déperditions, avec une puissance proposée sans justification. La deuxième, plus sérieuse, arrivait avec un bilan thermique et une simulation de consommation, mais l'installateur ne travaillait pas l'ESTIA. La troisième, retenue, venait d'un artisan RGE dont deux voisins m'avaient parlé.

Ce qui a tranché : le devis détaillait l'emplacement de l'unité extérieure, la longueur de liaison, le type de support mural, et prévoyait une visite de réglage après un mois. Aucun des trois ne mentionnait le fluide R32 en tant qu'argument, ce qui m'a rassuré, parce que ça sentait le commercial. Les deux autres étaient plus chers de 800 à 1500 euros à prestation comparable.

Deux ans après, je referais le même choix. Pas parce que l'artisan était parfait, mais parce qu'il est revenu régler la loi d'eau quand je l'ai appelé en janvier.