Codes erreur Panasonic Aquarea : H62, H76, F12 et les autres
Sur une Panasonic Aquarea, le numéro d'erreur s'affiche sur l'écran de la télécommande : H pour la plupart des défauts de sondes, de circulation et de communication, F surtout pour les protections du compresseur et du circuit frigorifique. Le mode d'emploi ne laisse au particulier que des vérifications simples, et demande de contacter l'installateur agréé dès qu'un code apparaît.
Mis à jour le 16 octobre 2026 par la rédaction de Pacoscope · notre méthode · chiffres à jour
D'abord, ce qui n'est pas une panne
Avant la liste des codes, le mode d'emploi Panasonic énumère des phénomènes qui ne correspondent pas à un dysfonctionnement. Les reconnaître évite un déplacement inutile.
- De la vapeur sort de l'unité extérieure en chauffage : c'est l'opération de dégivrage de l'échangeur thermique.
- L'unité extérieure dégage de l'eau : condensation ou évaporation dans les tuyaux.
- Le fonctionnement ralentit quelques minutes après une remise en marche : c'est une protection du compresseur.
- L'unité extérieure ne fonctionne pas : la température extérieure est hors de la plage de fonctionnement et le système se protège.
- Le compresseur s'arrête et l'appoint électrique prend le relais : la température d'entrée d'eau est inférieure à 10 °C.
- De grands bruits de réfrigérant pendant plusieurs minutes : protection pendant le dégivrage, par une température extérieure inférieure à -10 °C.
Le dégivrage est détaillé dans notre guide dégivrage d'une pompe à chaleur.
Les vérifications que Panasonic vous confie
- Le disjoncteur. Si le système ne fonctionne pas, le mode d'emploi demande de vérifier le coupe-circuit ; si rien ne s'affiche, de vérifier l'alimentation ou une panne électrique.
- La jauge de pression d'eau de l'unité intérieure : elle doit rester entre 0,05 et 0,3 MPa (0,1 MPa = 1 bar). Hors de cette plage, consultez un revendeur agréé.
- Les évents de l'unité extérieure : dégagez toute obstruction de l'entrée et de la sortie d'air, et retirez la neige qui les recouvre.
- La consigne : un chauffage peu efficace peut venir d'une température mal réglée.
Les codes H les plus fréquents
Le mode d'emploi donne pour chaque code une description courte, sans cause ni action. Nous indiquons ce qu'elle permet de faire à votre niveau ; le diagnostic revient toujours à l'installateur.
| Code | Description Panasonic | Ce qu'il est utile de vérifier ou de signaler |
|---|---|---|
| H12 | Capacité incompatible | Rien : unités intérieure et extérieure à faire vérifier |
| H15 | Défaut sonde compresseur | Rien |
| H20 | Défaut circulateur | Signaler si la pression d'eau est basse |
| H23 | Défaut sonde réfrigérant | Rien |
| H42 | Protection basse pression | Rien |
| H62 | Défaut débit eau | Lire la jauge de pression, signaler la date du dernier nettoyage du filtre |
| H64 | Défaut sonde haute pression | Rien |
| H65 | Erreur circul. eau dégivrage | Lire la jauge de pression |
| H70 | Défaut OLP résistance chauffage | Rien : appoint électrique à contrôler |
| H72 | Défaut sonde ballon ECS | Rien |
| H75 | Protection temp. eau basse | Noter la température extérieure au moment du code |
| H76 | Défaut de communication RC-Unité intérieure | Rien : liaison de la télécommande à contrôler |
| H90 | Défaut communication intérieur/extérieur | Vérifier le disjoncteur de l'unité extérieure |
| H91 | Défaut OLP résistance ballon ECS | Rien |
| H95 | Défaut de câblage alimentation | Rien : câblage à contrôler par un professionnel |
| H98 | Protection haute pression | Rien |
| H99 | Prévention gel intérieur | Lire la jauge de pression |
Les codes F : compresseur, circuit frigorifique et sondes d'eau
| Code | Description Panasonic |
|---|---|
| F12 | Pressostat activé |
| F14 | Défaut rotation compresseur |
| F15 | Défaut moteur ventilateur bloqué |
| F16 | Protection courant |
| F20 | Protection surcharge compresseur |
| F22 | Protection surcharge transistor module |
| F24 | Défaut cycle réfrigérent (sic) |
| F27 | Défaut pressostat |
| F29 | Surchauffe faible débit |
| F36 | Défaut sonde extérieure |
| F37 | Défaut sonde de retour d'eau |
| F45 | Défaut sonde de départ d'eau |
| F46 | Déconnexion du transformateur de courant |
| F95 | Défaut haute pression en cooling |
Pour un code F, votre rôle s'arrête à vérifier que rien ne bloque l'hélice ou les grilles de l'unité extérieure, de loin et sans démonter, et à lire la jauge de pression d'eau en cas de F29. F15, « défaut moteur ventilateur bloqué », justifie de vérifier qu'aucun objet ni amas de neige ne gêne l'hélice, mais seul le technicien ouvre la machine.
Qui appeler, et avec quelles informations ?
Le mode d'emploi est simple : quand un code s'affiche, contactez le numéro enregistré dans la télécommande ou l'installateur agréé le plus proche. Pendant l'affichage, tous les boutons sont désactivés sauf ceux qui permettent de naviguer et de revenir.
Donnez le code, la référence du module intérieur (WH-SDC, WH-SQC ou WH-SXC suivie de la puissance) et le mode en cours : chauffage, eau chaude ou dégivrage. Panasonic recommande aussi des inspections saisonnières de l'appareil, du filtre à eau et du câblage : notre guide entretien d'une pompe à chaleur rappelle l'obligation légale, au moins tous les 2 ans.
Sans code affiché, voyez notre guide que faire quand sa pompe à chaleur ne chauffe plus ? Pour situer votre modèle, la page Panasonic recense le catalogue, dont les fiches Aquarea Split 9-12 kW T-CAP (H Series) et Aquarea Split 12-16 kW STD (H Series).
Questions fréquentes
Que signifie le code H62 sur une Panasonic Aquarea ?
Le mode d'emploi Panasonic le décrit comme un « défaut débit eau ». Lisez la jauge de pression d'eau et appelez l'installateur, qui contrôle notamment le filtre à eau, à nettoyer au moins une fois par an selon Panasonic.
Que veut dire l'erreur H76 sur une Aquarea ?
C'est un défaut de communication entre la télécommande et l'unité intérieure. Rien n'est à faire de votre côté : la liaison doit être contrôlée par un professionnel.
Que faire en cas d'erreur F12 sur une pompe à chaleur Panasonic ?
F12 signifie « pressostat activé », une protection du circuit frigorifique. Vérifiez que l'unité extérieure est dégagée, puis contactez l'installateur agréé : le diagnostic se fait sur le circuit.
Quelle pression d'eau pour une Panasonic Aquarea ?
Le mode d'emploi demande une pression entre 0,05 et 0,3 MPa, soit entre 0,5 et 3 bar. En dehors de cette plage, Panasonic renvoie vers un revendeur agréé.
Ces codes valent-ils pour toutes les Aquarea ?
Ce tableau vient du mode d'emploi des Aquarea bi-bloc génération H. Panasonic précise que certains codes peuvent ne pas s'appliquer à votre modèle ; pour une génération J, K ou L, reportez-vous à sa notice.
Sources
- Panasonic, Mode d'emploi Pompe à chaleur air-eau Aquarea, génération H bi-bloc, WH-SDC, WH-SQC, WH-SXC avec WH-UD, WH-UQ, WH-UX (ACXF55-14890, 2017), PDF hébergé par izi by EDF
- OPPBTP, Article R543-99 du code de l'environnement (attestation de capacité pour la manipulation des fluides frigorigènes)
Les chiffres du catalogue cités dans ce guide sont recalculés à chaque mise à jour du site, à partir des 1 452 fiches publiées.
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